え！！わからんの

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  • by ekida
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今日も朝からポスティングを３人でおこないました。

チラシを配る時そこの家の人が外で洗濯物を干していたり草抜きをしている事は良くあります。
そんな時は直接チラシを「お願いします！」って言って渡すんですが今日もいつもと同じように渡したのですが「あら、えきださん・・」って言ってもらうのは嬉しいのですが顔を見ても全然思い出せません。

話をよくよく聞くと今月の終わり頃お引越しの作業をご依頼して頂いたお客様でした。
どなたかのご紹介でお電話を頂き今月末頃作業させて頂きます。
よろしくお願いいたします。

結構お電話を頂く時も普通にいろいろ話してくれるのですが
お客様「以前○○してもらったよね〜そして今度は○○をお願いしたいんですけど」
とか「○○ってお幾らくらいでいつこれます。」とかお名前を言ってくれないお客様が多いです。

そんな時はとりあえず
エキダ「ありがとうございます。・・・すいませんお名前をお聞かせ願えますか？」
って聞くんですけど

お客様「え！！わからんの」
ってわかりません。

それだけお客様から親近感をもっていて頂けているのは嬉しいですが中にはお名前だけでは思い出せない人も申し訳ございませんが沢山います。

作業と日時と住所までいって頂けたらほぼ思い出します。
でも本当は完璧に覚えていればお客様も喜ばれるとは思うのですが頭の中のスペースが小さくて・・

時々ご依頼頂いてお名前が同じお客様を完全に勘違いして現場についてお会いした時ドキッ！！ってする時があります・・・ごめんなさい。